Datenschutz

Welche Daten wir verarbeiten

Wir verarbeiten Daten, die Sie bei der Registrierung, beim Spielen oder im Austausch mit unserem Kundenservice angeben. Dazu zählen Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und ein amtlicher Lichtbildausweis für die Identitätsprüfung. Hinzu kommen Zahlungsinformationen, Ein- und Auszahlungen, Gewinne sowie die Transaktionshistorie. Wir erfassen auch Angaben zu Ihrer Spielaktivität und weitere Informationen, die Sie uns in einer Nachricht übermitteln.

Zu den technischen Angaben gehören Ihre IP-Adresse sowie Informationen über Gerät, Browser, Betriebssystem und Geolokalisierung. Cookies und Analysetools liefern uns außerdem Nutzungs- und Browserdaten. Falls es erforderlich ist, erhalten wir Informationen von Finanzinstituten, Aufsichtsstellen, Stellen zur Betrugsprävention oder Marketingpartnern.

Zwecke und Grundlagen

Wir verwenden personenbezogene Daten, um Ihr Konto einzurichten und zu verwalten, Ihre Identität und Ihr Mindestalter zu prüfen sowie Einzahlungen, Auszahlungen und Gewinne sicher abzuwickeln. Die Verarbeitung unterstützt außerdem unsere Spieldienste, den Kundensupport, Maßnahmen für verantwortungsbewusstes Spielen, die Betrugs- und Geldwäscheprävention sowie den Schutz vor unbefugtem Zugriff.

Nutzungsanalysen helfen uns, Funktionen und Abläufe zu verbessern. Für Kundenkommunikation können wir Lösungen mit künstlicher Intelligenz einsetzen, die Anfragen einsehen, Kundenprofile abrufen, Gesprächsmuster analysieren, Arbeitsabläufe unterstützen und Antworten vorbereiten. Marketingmitteilungen und personalisierte Angebote verarbeiten wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung, soweit diese erforderlich ist.

Je nach Zweck stützen wir die Verarbeitung auf die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen, gesetzliche Pflichten, berechtigte Interessen oder Ihre Einwilligung. Berechtigte Interessen umfassen insbesondere Sicherheit, Betrugsprävention, die Integrität unseres Angebots, Verbesserungen unserer Leistungen und zulässiges Direktmarketing.

Weitergabe und Schutz

Wir können erforderliche Daten an Zahlungs- und Technologiepartner, Aufsichtsstellen und staatliche Stellen, Dienstleister für Betrugsprävention und Compliance sowie Anbieter für Kommunikation mit künstlicher Intelligenz weitergeben. Marketingpartner erhalten begrenzte Daten nur mit Ihrer Einwilligung. Bei einer Fusion, Übernahme oder einem Verkauf können Daten mit angemessenen Schutzmaßnahmen auf den neuen Rechtsträger übergehen.

Bei internationalen Übermittlungen achten wir auf die Anforderungen der geltenden Datenschutzgesetze. Dafür nutzen wir einen Angemessenheitsbeschluss oder geeignete vertragliche Garantien.

Zum Schutz Ihrer Daten setzen wir Verschlüsselung, Zugriffskontrollen, Authentifizierungsverfahren, Firewalls, Sicherheitsüberwachung und regelmäßige Prüfungen ein. Verwenden Sie ein sicheres Passwort und halten Sie Ihre Zugangsdaten geheim.

Ihre Rechte und Speicherdauer

Sie können Auskunft und eine Kopie Ihrer Daten verlangen. Unrichtige oder unvollständige Angaben dürfen Sie berichtigen lassen. Unter den jeweiligen Voraussetzungen können Sie Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Datenübertragbarkeit verlangen. Sie können einer Verarbeitung widersprechen, besonders dem Direktmarketing. Eine erteilte Einwilligung dürfen Sie jederzeit widerrufen.

Wir bewahren Daten nur so lange auf, wie der jeweilige Zweck oder unsere Pflichten es erfordern. Daten für Transaktionsüberwachung und finanzielle Aufzeichnungen speichern wir mindestens fünf Jahre. Danach anonymisieren oder löschen wir nicht mehr benötigte Informationen sicher. Fragen und Anträge zu Ihren Rechten senden Sie an [email protected].